1. Sağlayıcı ve hizmet
Sağlayıcı ideafixERP'dır. Sözleşmenin konusu, sipariş ekranında seçilen ideafixERP abonelik paketinin belirtilen süre, kapsam ve kullanım limitleriyle elektronik ortamda sunulmasıdır.
2. Ön bilgilendirme
Satın alma onayından önce paket adı, temel nitelikler, vergiler dâhil toplam ücret, faturalama dönemi, ödeme yöntemi, abonelik başlangıç ve bitiş bilgileri kullanıcıya gösterilir. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur.
3. Ödeme ve hizmetin başlaması
Kartlı ödeme yetkili ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında tamamlanır; kart bilgileri ideafixERP tarafından tutulmaz. Başarılı ödeme bildirimi alındığında abonelik etkinleştirilir ve hizmet elektronik ortamda kullanıma açılır.
4. Cayma hakkı
Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi sona ermeden önce kullanıcının açık talebi ve onayıyla hizmetin ifasına başlanmışsa mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden şirket kullanıcıları tüketici mevzuatındaki haklardan aynı kapsamda yararlanmayabilir.
5. İptal ve iade
Otomatik yenileme varsa kullanıcı bir sonraki tahsilattan önce yenilemeyi durdurabilir. Cayma veya iade talebi info@ideafixbilisim.com adresine sipariş bilgileriyle iletilir. Talep; hizmetin başlama ve kullanım durumu, zorunlu mevzuat ve ödeme kuruluşu kuralları birlikte değerlendirilerek sonuçlandırılır. Uygun bulunan iadeler, mevzuatta öngörülen süre içinde ve mümkün olduğunda kullanılan ödeme aracına yapılır.
6. Şikâyet ve uyuşmazlık
Kullanıcı önce iletişim kanallarımız üzerinden çözüm talep edebilir. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcıların, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.